Política de devoluciones y reembolsos
En Tapicería Len nos comprometemos a ofrecer productos y servicios de calidad en toda la península. Si necesitas realizar una devolución o solicitar un reembolso, puedes escribirnos a través del correo de contacto de la web y te ayudaremos con el proceso.
Ámbito de Envío
Realizamos envíos exclusivamente a España Península. Actualmente no realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla a través de la tienda online. Para pedidos especiales fuera de la península, por favor contáctenos directamente para valorar la viabilidad y costes de transporte.
Plazo de devolución
Dispones de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado ese plazo, no podremos ofrecer un reembolso completo ni un cambio.
Condiciones
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, en el mismo estado en que se entregó y con su embalaje original.
No se aceptarán devoluciones de productos personalizados (como mobiliario a medida o retapizados bajo pedido), artículos dañados por un uso inadecuado o productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
Gastos de Envío en Devoluciones
En caso de devolución por desistimiento (el cliente ya no desea el producto), los gastos de envío de retorno correrán a cargo del cliente. Si el producto llega defectuoso o dañado por el transporte, Tapicería Len asumirá los costes de recogida y reposición.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si se aprueba, el importe se reembolsará en el método de pago original en un plazo razonable, según el tiempo de tramitación de tu entidad bancaria.
¿Necesitas ayuda?
Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones y reembolsos, escríbenos a través del correo de contacto de la web.